Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei BUTLERS wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei BUTLERS?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 49 Euro versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen fällt eine Pauschale von 5,99 Euro an. Sperrige Möbelstücke werden per Spedition geliefert, wofür gesonderte Gebühren anfallen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie dafür einfach das beiliegende Retourenlabel oder fordern Sie eines über unser Online-Portal an. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kauf auf Rechnung (via Klarna), Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung und Vorkasse.
Sind alle Artikel im Online-Shop auch in den Filialen verfügbar?
Die meisten unserer Produkte finden Sie sowohl online als auch in unseren Filialen. Über die Funktion 'Verfügbarkeit in der Filiale prüfen' auf der Produktdetailseite können Sie direkt sehen, ob Ihr Wunschartikel vor Ort vorrätig ist.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Das tut uns leid. Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns idealerweise ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.
Bietet BUTLERS Geschenkgutscheine an?
Ja, Sie können sowohl digitale Gutscheine zum Selbstausdrucken als auch physische Gutscheinkarten erwerben. Diese können sowohl in unserem Online-Shop als auch in allen deutschen BUTLERS-Filialen eingelöst werden.